هل تواجه مشكلة في عدم وصول الإنترنت إلى المواقع والتطبيقات رغم اتصالك بالشبكة؟ قد يكون لديك اتصال واي فاي أو بيانات الجوال نشطًا، ولكن بعض التطبيقات أو جميع المواقع لا تعمل. يمكن أن يكون السبب في إعدادات الجهاز، مشاكل الشبكة، أو حتى مشكلات في مزود الخدمة.
 |
| حلول لمشكلة عدم وصول الإنترنت إلى المواقع والتطبيقات في الأندرويد والكمبيوتر |
في هذا المقال، سنشرح أفضل الحلول لإصلاح مشكلة عدم وصول الإنترنت إلى المواقع والتطبيقات على الأندرويد والكمبيوتر خطوة بخطوة.
- التحقق من اتصال الإنترنت الأساسي
- إعادة تشغيل الجهاز أو المودم
- التحقق من إعدادات الشبكة وإعادة تعيينها
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وDNS
- تغيير خوادم DNS لتحسين الاتصال
- تعطيل VPN أو البروكسي
- تحديث أو إعادة تثبيت التطبيقات المتأثرة
- فحص وجود برامج ضارة أو فيروسات
- استخدام أوامر الشبكة لحل المشكلة في الكمبيوتر
- التواصل مع مزود خدمة الإنترنت
1️⃣ التحقق من اتصال الإنترنت الأساسي
🔹 قبل البحث عن حلول معقدة، تحقق من الأمور التالية:
✔️ هل الإنترنت يعمل على جهاز آخر بنفس الشبكة؟
✔️ جرب فتح موقع مختلف مثل Google أو YouTube.
✔️ إذا كنت تستخدم بيانات الجوال، تأكد من أن الرصيد كافٍ أو أن الباقة لا تزال فعالة.
📌 إذا كانت المشكلة في شبكة الواي فاي فقط، جرب الخطوات التالية:
1️⃣ افصل الواي فاي وانتقل إلى بيانات الهاتف لمعرفة ما إذا كان الإنترنت يعمل.
2️⃣ جرب الانتقال إلى شبكة واي فاي أخرى إذا كانت متاحة.
2️⃣ إعادة تشغيل الجهاز أو المودم
📌 في كثير من الأحيان، يمكن حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الهاتف أو جهاز الكمبيوتر والمودم.
🔻 الخطوات:
1️⃣ أعد تشغيل الهاتف أو الكمبيوتر.
2️⃣ افصل جهاز الراوتر (المودم) لمدة 30 ثانية ثم أعد تشغيله.
3️⃣ حاول الاتصال بالإنترنت مجددًا.
✅ إذا عادت الإنترنت إلى العمل بعد إعادة التشغيل، فقد يكون السبب مشكلة مؤقتة في الشبكة.
3️⃣ التحقق من إعدادات الشبكة وإعادة تعيينها
📌 قد تؤدي بعض الإعدادات الخاطئة في الهاتف أو الكمبيوتر إلى حجب الإنترنت عن المواقع والتطبيقات.
🔻 خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة في الأندرويد:
1️⃣ انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات متقدمة > إعادة تعيين الشبكة.
2️⃣ اضغط على إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3️⃣ أعد تشغيل الهاتف وجرب الاتصال بالإنترنت مجددًا.
🔻 خطوات إعادة تعيين الشبكة في الكمبيوتر (Windows):
1️⃣ افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
2️⃣ اختر إعادة تعيين الشبكة واضغط إعادة التعيين الآن.
3️⃣ أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
4️⃣ مسح ذاكرة التخزين المؤقت وDNS
📌 أحيانًا تتسبب الملفات المؤقتة أو إعدادات DNS الخاطئة في منع فتح المواقع والتطبيقات.
🔻 مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات في الأندرويد:
1️⃣ انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيق المتأثر.
2️⃣ اضغط على التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
3️⃣ أعد تشغيل التطبيق وجرب فتحه مرة أخرى.
🔻 مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS في الكمبيوتر (Windows):
1️⃣ افتح موجه الأوامر (CMD) بصلاحيات المسؤول.
2️⃣ اكتب الأمر التالي واضغط Enter:
3️⃣ أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب فتح المواقع مرة أخرى.
📌 إذا لم تحل المشكلة، جرب تغيير خوادم DNS كما هو موضح في الخطوة التالية.
5️⃣ تغيير خوادم DNS لتحسين الاتصال
📌 بعض مزودي الإنترنت يستخدمون DNS غير مستقر، مما يسبب مشكلة في تحميل المواقع والتطبيقات.
🔻 أفضل خوادم DNS مجانية:
✅ Google DNS:
- الأولي: 8.8.8.8
- الثانوي: 8.8.4.4
✅ Cloudflare DNS:
- الأولي: 1.1.1.1
- الثانوي: 1.0.0.1
🔻 كيفية تغيير DNS في الأندرويد:
1️⃣ انتقل إلى الإعدادات > الواي فاي > اضغط على الشبكة المتصلة.
2️⃣ اضغط على إعدادات متقدمة ثم إعدادات IP.
3️⃣ اختر ثابت (Static) وأدخل DNS 8.8.8.8 و 8.8.4.4.
4️⃣ اضغط حفظ وأعد تشغيل الواي فاي.
🔻 كيفية تغيير DNS في الكمبيوتر (Windows):
1️⃣ انتقل إلى لوحة التحكم > الشبكة والإنترنت > تغيير إعدادات المحول.
2️⃣ انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الإنترنت واختر خصائص.
3️⃣ اختر بروتوكول الإنترنت (TCP/IPv4) ثم اضغط خصائص.
4️⃣ ضع Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) واحفظ التغييرات.
📌 بعد تغيير DNS، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل.
6️⃣ تعطيل VPN أو البروكسي
📌 إذا كنت تستخدم VPN أو خادم وكيل (Proxy)، فقد يتسبب ذلك في منع بعض المواقع والتطبيقات من الاتصال بالإنترنت.
🔻 خطوات تعطيل VPN:
1️⃣ افتح الإعدادات > الشبكة والإنترنت > VPN.
2️⃣ اضغط على VPN المستخدم واختر إيقاف (Disconnect).
3️⃣ حاول تشغيل الإنترنت مرة أخرى.
🔻 خطوات تعطيل البروكسي في الكمبيوتر (Windows):
1️⃣ انتقل إلى إعدادات الشبكة والإنترنت > إعدادات الوكيل.
2️⃣ تأكد من أن خيار "استخدام خادم وكيل" غير مفعل.
✅ إذا عاد الإنترنت للعمل بعد تعطيل VPN، فقد تكون المشكلة بسبب مزود الـ VPN المستخدم.
7️⃣ تحديث أو إعادة تثبيت التطبيقات المتأثرة
📌 إذا كانت المشكلة تحدث مع تطبيق معين مثل WhatsApp أو YouTube، فجرّب تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته.
🔻 خطوات تحديث التطبيق:
1️⃣ افتح متجر Google Play أو App Store.
2️⃣ ابحث عن التطبيق واضغط على تحديث (Update).
🔻 خطوات إعادة تثبيت التطبيق:
1️⃣ احذف التطبيق من الهاتف.
2️⃣ أعد تشغيل الهاتف.
3️⃣ قم بتنزيل التطبيق من جديد من المتجر الرسمي.
✅ إذا كان التطبيق يعمل بعد إعادة التثبيت، فالمشكلة كانت في البيانات التالفة للتطبيق.
8️⃣ التواصل مع مزود خدمة الإنترنت
📌 إذا جربت جميع الحلول ولا يزال الإنترنت لا يصل إلى المواقع والتطبيقات، فقد تكون هناك مشكلة في مزود الخدمة.
🔻 ما يمكنك فعله:
✔️ تواصل مع خدمة العملاء لمزود الإنترنت لديك.
✔️ اسأل عن أي مشاكل تقنية أو صيانة تؤثر على الشبكة.
✔️ تحقق مما إذا كان مزود الإنترنت يمنع بعض المواقع أو الخدمات.
إذا كنت تواجه مشكلة في عدم وصول الإنترنت إلى المواقع والتطبيقات، فجرّب الحلول المذكورة أعلاه بالترتيب حتى تجد الحل المناسب لحالتك.